Ciclo de Mejora Continua

Fuente: H.Caceres

El ciclo de mejora continua, fue ideado por  Walter A. Shewhart y es conocido como ciclo PDCA o Ciclo de Deming, consta de 4 pasos que conforman una estrategia de mejora continua.

Paso 1: Planificar.

En esta etapa, se establecer los objetivos, se desarrollan los procesos de transformación necesarios para el resultado final.

Algunos de los focos principales son:

1. Identificar proceso que se quiere mejorar.
2. Recopilar información para conocer mejor el proceso.
3. Análisis e interpretar la información.
4. Definir los objetivos de la mejora a implementar.
5. Desarrollar especificaciones de resultados esperados.
6. Definir el nuevo proceso incorporando las mejoras.

Paso 2: Hacer.

Implementar la mejora.

Paso 3: Verificar.

En esta etapa, se deben recopilar nuevos datos y repetir el proceso de análisis, para luego comparar los resultados según las expectativas de las nuevas especificaciones. Se debe evaluar el resultado de la implementación de la mejora y verificar los resultados, documentando las conclusiones.

Paso 4: Actuar

En este paso se debe documentar el ciclo terminado, redactando conclusiones del proceso.

• Si las conclusiones detectan errores poco relevantes, se debe realizar un nuevo ciclo para implementar nuevas mejoras.
• Si los errores detectados son relevantes, se debe considerar una modificación de los procesos a nivel macro, luego realizar un nuevo ciclo.
• Ahora bien, si se detecta que los errores al proceso tienen una magnitud mayor, y no es posible la mejora, no se debe persistir en la implementación de mejoras al proceso.

Autor: Herman Cáceres Escobar.

Basado en Ciclo calidad E. Deming.